Le fonctionnement

Le fonctionnement de l'Univers Occasion & Artisanal est très simple. Il vous permet d'acheter à prix fixes des articles que des personnes ont mis en vente précedemment.
UniversMini est l'intermédiaire entre l'acheteur et le vendeur. Toutes les transactions sont donc sécurisées.

Déroulement d'une transaction :

1/ Un membre met en vente un ou plusieurs articles (le vendeur)
Il décrit de la façon la plus précise chaque article, y ajoute des photos et fixe son prix de vente.

2/ Un autre membre achète un de ces articles (l'acheteur)
Il ajoute l'article à son panier, choisit son adresse de livraison et règle sa commande (par carte bancaire, Paypal ou avec son compte UniversMini)

3/ Décision du vendeur
Le vendeur dispose de 3 jours pour accepter ou refuser la vente. S'il accepte, il doit envoyer l'article rapidement (sous 7 jours maximum). L'acheteur est alors débité du montant de la commande. S'il refuse ou s'il ne décide pas dans le délais, la commande est annulée. L'acheteur n'est alors pas débité.

4/ L'acheteur reçoit sa commande
Il se rend sur le site pour confirmer la réception et noter le vendeur. S'il ne le fait pas dans les 15 jours ayant suivi l'acceptation du vendeur, la confirmation se fera automatiquement. Le vendeur reçoit l'argent de sa vente minoré de notre commission uniquement à ce moment là.

Exemple d'une transaction type :

1/ Le lundi, un acheteur a trouvé un tracteur qui l'intéresse. Le vendeur a fixé le prix de son article à 20.00 euros + 7.00 euros de frais de port. L'acheteur va donc valider sa commande et régler les 27.00 euros. Le vendeur est immédiatement alerté par mail.

2/ Toujours le lundi, le vendeur accepte la commande. Il peut maintenant visualiser les coordonnées de l'acheteur et lui envoyer l'article. Dans le même temps l'acheteur est débité de ses 27.00 euros.

3/ Le mardi, le vendeur prépare le colis et l'expédie à l'acheteur.

4/ Le jeudi, l'acheteur reçoit son tracteur. Il lui suffit simplement de confirmer la bonne réception puis de noter le vendeur.

5/ Le vendredi matin, le vendeur reçoit l'argent de sa vente soit : 25.10 euros (20.00 euros (le prix de son article) - 1.90 euros* (notre commission) + 7.00 euros (les frais de port)).

L'acheteur aura donc reçu son tracteur en moins de 4 jours.

* 0.40 euro + 7.5% du prix de vente de l'article

Questions fréquentes :

1/ J'ai passé commande mais le vendeur n'accepte pas la vente ?
Si le vendeur n'a pas accepté la vente dans les 3 jours suivant votre commande, celle-ci est automatiquement annulée. Vous ne serez donc pas débité de votre achat. Le vendeur sera sanctionné car il verra son taux de réponse baisser.

2/ J'ai passé commande mais je ne reçois rien ?
Un vendeur doit envoyer ses articles dans les 7 jours maximum suivant son acceptation de vente. Il se peut que l'acheteur ai eut un contretemps ou tout simplement une lenteur Postale. Si toutefois vous ne recevez rien au bout 10 jours il vous suffit d'alerter le vendeur en plaçant votre commande en "Litige". Vous aurez alors la possibilité de prendre contact avec le vendeur et UniversMini. Un vendeur ne recevra jamais l'argent de sa vente si l'acheteur ne confirme pas la réception de sa commande.

3/ J'ai un problème avec un article reçu ?
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à la description de votre achat vous avez 15 jours pour placer la commande en litige. Vous aurez alors la possibilité de prendre contact avec le vendeur et UniversMini pour trouver une solution.

4/ Un vendeur a accepté mais un autre a refusé sur une même commande ?
Si vous avez passé une commande contenant des articles de plusieurs vendeurs et que l'un d'eux a refusé la commande, vous êtes débités uniquement du montant des articles acceptés. En bas de votre commande, un récapitulatif vous montre les montants qui vous ont été recrédités suite au refus d'un vendeur.

5/ J'ai vendu un article mais l'acheteur ne confirme pas la réception ?
Si l'acheteur ne confirme pas la réception lui même et qu'aucun litige n'est ouvert, vous recevrez vos gains 15 jours après avoir accepté la vente.

Une question sans réponse ? Contactez le service client UniversMini.